Для удобства гостей стойка регистрации работает круглосуточно. Также в отеле есть камера хранения багажа и сейф. Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля для гостей, желающих оставаться на связи во время пребывания. Можно организовать поездки в экскурсионном бюро отеля. Для дополнительного удобства в номерах есть чайный набор, фен и кабельное или спутниковое телевидение. Все номера оборудованы кондиционером и телевизором с плоским экраном. Вечером гости могут отдохнуть в лаундж-баре отеля. Kota Kinabalu International Airport (BKI) находится меньше, чем в 20 минутах езды от Cititel Express Kota Kinabalu. Гости могут найти много интересного в окрестностях отеля. Например, Green Connection и Kota Kinabalu Wetland Centre расположены в 10 минутах езды от отеля.