Отель расположен в центре города Пуэрто-Монт, в шаговой доступности от достопримечательностей и развлекательных центров. Доступны недорогие номера с бесплатным беспроводным доступом в Интернет. Стойка регистрации работает 24-часа в сутки. Также есть камера хранения багажа. Для удобства гостей в отеле есть сейф и лифт. В ванных комнатах есть душ и фен. Для дополнительного удобства в номерах есть чайный набор, фен и кабельное или спутниковое телевидение. El Tepual International Airport (PMC) находится в 30 минутах езды от Surterra Apart Hotel. Гости, желающие изучить окрестности, могут посетить Puerto Varas, который находится в нескольких минутах езды.