Стойка регистрации работает круглосуточно, также в отеле есть лифт. Для удобства гостей в отеле есть прачечная и лифт. Также доступен бесплатный трансфер до аэропорта. В номерах есть туалетные принадлежности, фен и кабельное или спутниковое телевидение. В каждом номере есть шкаф и телефон. Отель предлагает гостям ресторан и бар, в котором гости могут расслабиться в конце дня. Для выезжающих гостей отель предлагает упакованные ланчи. Oral Ak Zhol Airport (URA) находится в 30 минутах езды от Chagala Hotel Uralsk.